Descripción
Esta microcredencial de 3 ECTS aborda el diseño detallado y la gestión cotidiana de los servicios prestados por las Ventanillas Únicas (OSS). Incluye la definición de procesos, procedimientos, flujos de atención, herramientas de gestión, indicadores, control de calidad y mecanismos de mejora continua. Está dirigida a personas con titulación universitaria vinculadas a la gestión de servicios, la administración pública, la arquitectura, la ingeniería, la economía, la calidad, la atención ciudadana o la transformación digital, tanto jóvenes titulados como profesionales interesados en organizar y optimizar el funcionamiento de una Ventanilla Única (OSS).
Itinerarios que incluyen esta microcredencial
CFP-A4
Curso de Formación Permanente Avanzado 4. Gestión de Servicios de Ventanillas Únicas (OSS)Avanzado · 15 ECTS
CFP-I4A
Curso de Formación Permanente Intermedio 4.A. Diseño y Estructuración de Servicios de Ventanillas Únicas (OSS)Intermedio · 9 ECTS
CFP-I4B
Curso de Formación Permanente Intermedio 4.B. Gestión y Sostenibilidad de Servicios de Ventanillas Únicas (OSS)Intermedio · 9 ECTS
Perfil profesional
gestión de servicios, administración pública, arquitectura, ingeniería, economía, calidad, atención ciudadana, transformación digital