Descripción
Este itinerario avanzado proporciona una formación completa para diseñar, implantar, gestionar y asegurar la sostenibilidad de una Ventanilla Única (OSS) de rehabilitación energética. El recorrido comienza con el marco estratégico, normativo, institucional y operativo que fundamenta estos servicios. Continúa con el análisis de sus tipologías y modelos, la identificación de destinatarios, la definición de la cartera de servicios, los canales de atención y la estructura funcional. A continuación, profundiza en el diseño de procesos, procedimientos y flujos de trabajo, la gestión operativa, los sistemas de información, los indicadores de calidad y la mejora continua. El itinerario incorpora además competencias de liderazgo, dirección de personas, gobernanza y coordinación de ecosistemas colaborativos, y culmina con el análisis de modelos de negocio, costes, ingresos, financiación, riesgos y estrategias de continuidad y escalabilidad. Las cinco microcredenciales conforman una unidad orientada a recorrer todas las dimensiones necesarias para transformar una Ventanilla Única (OSS) en un servicio operativo, coordinado y sostenible. Está dirigido a titulados universitarios vinculados a la arquitectura, la ingeniería, la economía, el derecho, la administración pública, la gestión de servicios, la financiación, la vivienda, la comunicación o la intervención social, tanto jóvenes titulados como profesionales que deseen especializarse o recualificarse. Para completar el itinerario de 15 ECTS, deberá realizarse la matrícula individual en las cinco microcredenciales siguientes:
Microcredenciales que lo componen (5)
Para cursar el itinerario completo es necesario matricularse individualmente en cada microcredencial.
Perfil profesional
arquitectura, ingeniería, economía, derecho, administración pública, gestión de servicios, financiación, vivienda, comunicación, intervención social