Descripción
Este itinerario proporciona una formación integrada para definir, diseñar y organizar una Ventanilla Única (OSS) de rehabilitación energética. Comienza con el marco estratégico, normativo e institucional que determina su finalidad y funcionamiento. Continúa con el análisis de las diferentes tipologías y modelos existentes, la identificación de sus destinatarios, la definición de la cartera de servicios y el diseño de los canales de atención. Finalmente, profundiza en los procesos, procedimientos, flujos de trabajo, herramientas de gestión, indicadores y mecanismos de mejora continua necesarios para convertir el modelo conceptual en un servicio operativo. Las tres microcredenciales permiten recorrer de forma coherente el proceso que va desde el marco general hasta el diseño funcional y la organización cotidiana de la Ventanilla Única. Está dirigido a titulados universitarios de arquitectura, ingeniería, economía, derecho, administración pública, vivienda, gestión de servicios, intervención social o comunicación. Para cursar sus 9 ECTS, es necesario matricularse individualmente en:
Microcredenciales que lo componen (3)
Para cursar el itinerario completo es necesario matricularse individualmente en cada microcredencial.
Perfil profesional
arquitectura, ingeniería, economía, derecho, administración pública, vivienda, gestión de servicios, intervención social, comunicación